ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Обмен/Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. После получения товара в течение 7 дней его можно обменять или вернуть, если он не был в употреблении и использовании, сохранены товарный вид и потребительские свойства товара (пломбы, ярлыки, КИЗ (контрольно-индентификационный знак), оригинальная упаковка. При возникновении у Продавца сомнений по факту употребления товара, производится независимая экспертиза. При возврате товара надлежащего качества необходимо будет оплатить доставку посылки до склада Продавца. Стоимость доставки не компенсируется.

Возврат товара ненадлежащего качества.

По вопросам качества товара обращаться по электронной почте: support@mishel-mex.ru , указав свои контактные данные и приложив к письму фотографию, на которой хорошо виден брак. В течении 24 часов менеджер Продавца свяжется с Вами для уточнения деталей возврата.

В случае обнаружении брака, стоимость доставки по возвратному отправлению оплачивается Продавцом.

Как оформить возврат.

1. Скачать Заявление на возврат можно здесь.

2. Заполненное Заявление на возврат распечатать и подписать.

3. Собрать посылку, состоящую из :

- заполненное заявления на возврат

- ксерокопия паспорта

- кассовый чек, подтверждающего факт и условия покупки или выписку с банковского счета ( при потере кассового чека)

- товар

- подписанный гарантийный талон, ярлыки, бирки, запасные пуговицы (крючки), КИЗ (чип) и т. д. (при возврате товара надлежащего качества проверьте сохранность товарного вида товара, в случае если срезаны ярлыки, КИЗ и т. д. товар не подлежит возврату)

- упаковка, в которой был товар

- накладная курьера или акт-приемки-передачи

4. Возврат товара осуществляется любой транспортной компанией на выбор Покупателя.

Возврат денежных средств.

Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3-10 дней, после поступления товара на склад Продавца. Точные сроки возврата денежных средств зависят от Вашего банка.

Продавец вправе отказать от приема Вашей посылки и возврата денежных средств в случаях если:

- посылка отправлена с наложенным платежом

- неправильно укомплектована посылка

- при проверке комплектности товара надлежащего качества Продавец обнаружит, что нарушен товарный вид, потребительские свойства ( срезаны бирки, ярлыки, чип, упаковка и т. д.).

*Покупатель вправе совершить возврат без кассового чека, и Продавец обязательно приложит максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Продавец оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления Покупателем таковых, Продавец будет вынужден отказать в возврате денежных средств.